Je n’ai pas commandé les bons produits, est-ce que je peux vous retourner les articles ?

Si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous convient pas, dans les 14 jours qui suivent la réception des produits (droit de rétractation légal), veuillez nous contacter par e-mail afin d'organiser le retour. En effet, une autorisation de retour dûment...

Sous quel délais les retours sont-ils traités chez One-Elec ?

A réception de votre colis retour, notre équipe dispose d’un délai de 15 jours maximum pour traiter votre demande. Nous reprenons uniquement les produits que nous stockons dans nos entrepôts.

Puis-je demander un remboursement ou un avoir ?

Oui, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition d’obtenir au préalable une autorisation de retour auprès de notre service client. En revanche, nous ne faisons pas d’avoir.

Où puis-je trouver le lien sécurisé pour le formulaire de retour ?

Pour obtenir un formulaire de retour, contactez-nous via le https://www.one-elec.com/contact/ ou par e-mail à contact@one-elec.com, en précisant le numéro de commande (commençant par 000).

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